- مدة الاسترجاع: يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع المحافظة على العبوة والتغليف والملحقات.
- العطور والبخور: نظرًا لطبيعة المنتجات، يشترط عدم فتح العبوة أو استخدام المنتج حتى يمكن قبول طلب الاسترجاع وفق السياسة.
- طلب الاسترجاع: يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إعادة المنتج وتقديم رقم الطلب وبيانات المنتج وسبب الاسترجاع.
- فحص المنتج: يخضع المنتج للفحص بعد وصوله للتأكد من حالته ومدى مطابقته لشروط الاسترجاع.
- المنتج المستخدم: لا يقبل استرجاع المنتج الذي تم فتحه أو استخدامه أو تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- استرداد المبلغ: بعد قبول طلب الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
- تكاليف الشحن: قد يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع حسب سبب الإرجاع وحالة المنتج.
- المنتجات التالفة: في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت لتوضيح المشكلة ومعالجتها.
- الضمان الذهبي: يطبق الضمان الذهبي على الحالات المشمولة وفق شروطه وإجراءاته، ويمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة التفاصيل.
سلة المشتريات
...جاري التحميل