- مدة الاستبدال: يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع المحافظة على العبوة والتغليف والملحقات.
- منتجات العطور والبخور: يجب عدم فتح أو استخدام المنتجات المراد استبدالها، حفاظًا على جودة المنتج وسلامته.
- طلب الاستبدال: يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج وتقديم رقم الطلب وبيانات المنتج وسبب الاستبدال.
- فحص المنتج: يتم فحص المنتج بعد وصوله للتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال قبل اعتماد الطلب.
- المنتجات المتضررة: لا يقبل استبدال المنتج الذي تعرض للتلف أو الاستخدام غير الصحيح من قبل العميل.
- البديل: يعتمد الاستبدال على توفر المنتج المطلوب، وفي حال عدم توفره يتم التواصل مع العميل بشأن الخيارات المتاحة.
- تكاليف الشحن: قد يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال حسب سبب الطلب وحالة المنتج.
- الضمان الذهبي: يمكن أن يشمل الضمان الذهبي بعض الحالات وفق شروطه، ويتم تحديد مدى شمول الحالة بعد التواصل مع خدمة العملاء.
- اعتماد الطلب: يتم تأكيد الاستبدال بعد مراجعة المنتج والتأكد من استيفائه جميع الشروط المحددة.
سلة المشتريات
...جاري التحميل